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更方便啦!普速铁路电子客票来了!坐火车出行必看

2020-06-23 09:28:29

6月20日,全国普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功,全国1300多个普速铁路车站开始推广实施电子客票。

旅客无需提前取纸质车票,刷身份证或手机二维码即可秒速进站验票乘车。但是,没有票,怎么找座位?怎么退票、改签?证件丢失了怎么办?需要报销怎么办?老人、儿童、学生怎么办?……

针对这些灵魂拷问,一起来了解!

身份证“一证通行”

普通铁路电子客票来了!

现在全国铁路推广电子客票,旅客购票后可通过刷购票时使用的有效身份证件进站乘车。

旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,付款成功后,会收到一条短信,短信上有购买的乘车日期、车次、席别与时间。

购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签。

据了解,出行方面,只需持有效身份证件即可实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

部分老年人、未成年人及不习惯使用互联网购票的旅客,依然可通过人工窗口、代售点等传统方式购票,购票流程和购票证件均没有变化。

“电子客票实施以后,既节省了我们旅客进站的时间,又便于车站的工作人员检查,我觉得比以前坐普速列车需要‘票证双刷’方便很多。”已经体验过的旅客如是说。

答疑

普及电子客票以后,是不是必须带着手机坐火车呢?怎么进出站?除了身份证还能刷什么证?遇到检查火车票怎么办……小朋友,你是否也有很多问号?

别着急,一起来看官方答疑吧!

1、不会用手机,也不会上网,怎么买票?

部分老年人、未成年人及不习惯使用互联网购票的旅客,依然可通过人工窗口、代售点等传统方式购票,购票流程和购票证件均没有变化。铁路部门会提供一张载明乘车日期、车次、发到站、发车时间、席位号等信息的纸质凭条帮助旅客乘车。

2、如果身份证丢了怎么办?

旅客在乘车前丢失证件的,使用二代身份证的旅客,可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明;使用其他身份证件的旅客,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。
3、我还可以凭哪些证件进出车站呢?

旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

4、儿童旅客如何购票乘车?

小朋友在购票时,须提供小朋友本人或同行成年人的有效身份证件号码,在检票乘车时,须凭购票时使用的本人或同行成年人的有效身份证件(身份证、户口本),或在铁路公安制证窗口办理的临时身份证明。

5、没有了纸质车票,要报销怎么办?

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印,超过30日的旅客可联系铁路12306客服中心办理。特别注意的是,报销凭证只可以领取一次,丢失以后不能挂失,一定要妥善保管。

6、在火车上,列车员查票时,怎么证明买了车票呢?

现在更换了电子客票不需要进行换票,旅客只需要出示购票时的有效证件,并且列车员会在到站前做好提示工作。

7、没有了纸质车票以后,手机没电无法查询,又忘了我的座位那怎么办呢?

可以找到列车工作人员,出示购票时的有效证件,工作人员会帮忙找到车厢以及座位号。

怎么样?电子客票是不是更方便了呢?

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